Política de Privacidad

Última modificación: 4 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo AliceVital (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra a través del mismo.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos determinada información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si contactas con nosotros para solicitar atención al cliente.

En esta Política de Privacidad, “Información Personal” se refiere a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona. A continuación, describimos qué Información Personal recopilamos y con qué finalidad.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda y forma de interacción con el Sitio.
  • Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente, mantener la seguridad y realizar análisis para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
  • Origen de la recopilación: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares cuando accedes al Sitio.
  • Cesión con fines comerciales: compartida con proveedores externos estrictamente necesarios para operar, proteger y analizar el Sitio.

Información del pedido

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago externos), correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar confirmaciones e información de facturación, comunicarnos contigo, evaluar operaciones con fines de prevención del fraude o riesgo y, cuando sea conforme a tus preferencias, enviarte información relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Origen de la recopilación: recopilada directamente de ti.
  • Cesión con fines comerciales: compartida con proveedores de pago, socios logísticos y prestadores de servicios externos necesarios para completar y entregar tu pedido.

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, correo electrónico, datos de envío o facturación y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: prestar atención al cliente y resolver consultas o incidencias.
  • Origen de la recopilación: recopilada directamente de ti.

Cesión de Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores externos que nos ayudan a operar el Sitio y a cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo. Esto puede incluir servicios de procesamiento de pagos, gestión de pedidos, logística, alojamiento web, analítica, seguridad y prevención del fraude.

Asimismo, podremos divulgar tu Información Personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para operar y prestar nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos a la venta, procesar pagos, preparar y enviar pedidos, y mantenerte informado sobre productos, servicios y ofertas.

Base legal

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tu Información Personal conforme a las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Tu consentimiento.
  • La ejecución de un contrato entre tú y el Sitio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • La protección de intereses vitales.
  • La realización de tareas de interés público.
  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros salvo que solicites su eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Decisiones automatizadas

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos legales o te afecten de forma significativa.

No realizamos decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos legales o significativos sobre los usuarios. No obstante, pueden utilizarse sistemas automatizados limitados con fines de seguridad y prevención del fraude.

Tus derechos

RGPD

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir o solicitar la portabilidad de tu Información Personal. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [email protected].

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la Información Personal que tengamos sobre ti. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando el mismo correo electrónico.

Do Not Track

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos en respuesta a señales “Do Not Track”, ya que no existe un estándar uniforme en el sector para ello.

Cambios

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.

Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected].

Julie B. Hammond
2249 Valley Lane Austin
TX 78723 USA

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.

Para los procedimientos de resolución de disputas, consulta nuestros Términos de Servicio.