Términos de Servicio

Términos y Condiciones del Servicio

‍Última modificación: 4 de abril de 2026

Resumen

Este sitio web es operado por AliceVital. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a AliceVital. AliceVital ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, condicionados a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro «Servicio» y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos del Servicio», «Términos»), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos del Servicio con atención antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del Servicio se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estos Términos del Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos del Servicio. Puedes revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para conocer los cambios. Tu uso continuado o acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en infraestructura y proveedores de servicios de comercio electrónico de terceros. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico online que nos permite vender nuestros productos y servicios a ti. AliceVital es el vendedor oficial de las compras realizadas a través de este sitio web; sin embargo, ciertos servicios operativos pueden ser realizados en nuestro nombre por terceros, incluyendo, entre otros, socios de cumplimiento, proveedores de dropshipping, transportistas, procesadores de pagos y proveedores de gestión de devoluciones.

Sección 1 – Términos de la Tienda Online

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la edad de mayoría en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la edad de mayoría en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice este sitio. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debes transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (excluyendo la información de tarjetas de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de diversas redes; y (b) cambios para adaptarse y ajustarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia por redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra forma estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, Completitud y Actualidad de la Información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo con fines informativos generales y no debe confiarse en él ni usarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más exactas, más completas o más actualizadas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

Sección 5 – Productos o Servicios (si aplica)

Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente según nuestra Política de Devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor precisión los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de tu ordenador sea precisa.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla tus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

Algunos productos vendidos a través de este sitio web pueden provenir de proveedores terceros y ser gestionados y enviados por socios de cumplimiento de terceros (incluyendo, cuando corresponda, proveedores de dropshipping). Aunque AliceVital sigue siendo el vendedor oficial de las compras realizadas en este sitio web, reconoces que terceros pueden realizar funciones operativas en nuestro nombre, incluyendo almacenamiento, embalaje, etiquetado, envío, coordinación de entrega y gestión de devoluciones.

Los plazos de envío y entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de transportistas, trámites aduaneros, inspecciones regulatorias, restricciones locales, festivos, condiciones meteorológicas, eventos de fuerza mayor, limitaciones de suministro o información de entrega inexacta proporcionada por ti.

Para pedidos internacionales, puedes ser responsable de aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA/IGIC, tasas de corretaje y cualquier otro cargo evaluado por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en las tarifas de envío salvo que se indique expresamente en el proceso de pago. Eres responsable de cumplir con las leyes y regulaciones de importación de tu destino, incluyendo cualquier restricción de productos que pueda aplicar.

Para suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar (incluyendo biohacking, recuperación, sueño, rendimiento y fitness), entiendes y aceptas que la información proporcionada en este sitio web tiene solo fines informativos generales y no constituye consejo médico. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Debes consultar a un profesional sanitario cualificado antes de usar suplementos o productos de bienestar, especialmente si estás embarazada o en periodo de lactancia, tienes alguna condición médica, tomas medicamentos con receta, tienes alergias conocidas o eres menor de 18 años. Los resultados individuales pueden variar, y eres responsable de leer las etiquetas, instrucciones, advertencias y listas de ingredientes antes de usarlos.

Cuando los productos incluyen tecnología o dispositivos físicos, eres responsable de usarlos de forma segura y conforme a cualquier instrucción, advertencia y regulación aplicable. No garantizamos compatibilidad con sistemas o dispositivos de terceros salvo que se indique expresamente en la página del producto, y eres responsable de verificar la idoneidad antes de la compra.

Sección 6 – Exactitud de Facturación e Información de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, podemos intentar notificártelo contactando con el correo electrónico y/o la dirección/teléfono de facturación proporcionados al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Aceptas proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

Cuando corresponda, las devoluciones, cambios y otros procesos logísticos post-compra pueden ser gestionados por proveedores terceros o socios de cumplimiento que actúan en nuestro nombre. Los artículos devueltos pueden ser recibidos e inspeccionados por dichos terceros, y la elegibilidad de devolución, plazos, métodos de envío y tiempos de procesamiento pueden variar según el tipo de producto, destino, estado y requisitos del proveedor, tal como se describe en nuestra Política de Devoluciones.

Los reembolsos, cuando se aprueben, se emitirán al método de pago original siempre que sea posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar según los bancos y proveedores de pago y pueden tardar más tiempo tras recibir e inspeccionar la devolución. Los gastos de envío, aranceles aduaneros y tasas gubernamentales similares generalmente no son reembolsables salvo que lo exija la ley o se indique expresamente en nuestra Política de Devoluciones.

Nada en estos Términos del Servicio pretende limitar ningún derecho estatutario que puedas tener según las leyes aplicables de protección al consumidor, incluyendo derechos obligatorios que no puedan renunciarse en tu jurisdicción.

Sección 7 – Herramientas Opcionales

Podemos proporcionarte acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos control ni injerencia.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad» sin ninguna garantía, representación o condición de ningún tipo y sin ningún aval. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con tu uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por tu parte de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de conocer y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el/los proveedor/es tercero/s correspondiente/s.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos del Servicio.

Sección 8 – Enlaces de Terceros

Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos responsabilidad alguna por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrate de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero.

Sección 9 – Comentarios, Opiniones y Otras Contribuciones de Usuarios

Si a petición nuestra envías ciertas contribuciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin solicitud nuestra envías ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (colectivamente, «comentarios»), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de cualquier otra forma en cualquier medio los comentarios que nos envíes. No tendremos obligación (1) de mantener confidencialidad sobre ningún comentario; (2) de pagar compensación por ningún comentario; ni (3) de responder a ningún comentario.

Podemos, aunque no tenemos obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestra sola discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Aceptas además que tus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pueda afectar de cualquier forma el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona distinta a ti mismo ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que hagas y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por comentarios publicados por ti o por terceros.

Sección 10 – Información Personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de que hayas enviado tu pedido).

No asumimos obligación de actualizar, modificar ni aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo sin limitación información de precios, salvo cuando lo exija la ley. Ninguna fecha específica de actualización o refresco indicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Sección 12 – Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, te está prohibido usar el sitio o su contenido: (a) con fines ilícitos; (b) para incitar a otros a realizar o participar en actos ilícitos; (c) para infringir cualquier normativa, regla, ley internacional, federal, provincial o estatal, o cualquier ordenanza local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de terceros; (i) para hacer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) con fines obscenos o inmorales; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean exactos o fiables.

Aceptas que periódicamente podemos retirar el servicio por periodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que tu uso o incapacidad de uso del servicio es bajo tu único riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a través del servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna representación, garantía ni condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso AliceVital, nuestros directores, oficiales, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de lesiones, pérdidas, reclamaciones o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo sin limitación pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta u otro motivo, derivados de tu uso del servicio o cualquier producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con tu uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado a errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto de cualquier otra forma a disposición a través del servicio, incluso si se nos ha advertido de su posibilidad. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Sin limitar lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, AliceVital no ofrece ninguna garantía sobre resultados, rendimiento o efectos del uso de suplementos alimenticios o productos relacionados con el bienestar vendidos a través del Servicio. Asumes plena responsabilidad por el uso de cualquier producto y por asegurarte de que es adecuado para ti, incluyendo la verificación de ingredientes, advertencias, instrucciones de uso y cualquier restricción aplicable en tu jurisdicción.

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a ALICEVITAL y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, oficiales, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizada por cualquier tercero debido a o derivada de tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de tu violación de cualquier ley o derechos de un tercero.

Sección 15 – Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos del Servicio sea considerada ilegal, nula o inexigible, dicha disposición seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inexigible se considerará separada de estos Términos del Servicio; dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 16 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos del Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos del Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas usar nuestros Servicios o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro exclusivo criterio incumples o sospechamos que has incumplido cualquier término o disposición de estos Términos del Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podremos denegarte el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

Sección 17 – Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros y rigen tu uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, entre otros, versiones anteriores de los Términos del Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 18 – Ley Aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España.

Sección 19 – Cambios en los Términos del Servicio

Puedes revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 20 – Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a [email protected].